“主城区153万供热用户室内平均温度22.6℃，18℃以上占比99.54%。12345市长热线当天共收到供热方面有效投诉电话104个，投诉率为0.68个/万户，各区政府均已都安排人员进行了沟通对接帮助解决。1月5日以来，全市供热用户平均室温21.8℃，达标率99.5%以上”。看完供热服务监控平台的一组组飘红的数据，王宏伟长出了一口气，抬腕看了看手表，时间指向1月13日凌晨一点半，赶紧招呼一同守候平台的同事去休息，安排好后半夜值守人员，才拖着疲惫的身躯在办公室狭小的长沙发上躺下。

这是我市疫情防控闭环管控以来的，王宏伟坚守供热岗位的第7个日夜。

红色是党员的基因，也是供热人矢志不渝的追求。

王宏伟，中共党员，高级工程师，石家庄市供热事务中心总工程师。我市突发疫情以来，作为保障全市千家万户温暖的一名工作人员，按照全市应对疫情和寒潮大考，做好供热保障工作的安排，他第一时间向中心领导主动请缨，积极投入到“抗疫情、保供热”工作当中。

“我是一名供热人，更是一名党员，广大医务工作者、社区工作者和公安干警在一线防疫，供暖工作关系千家万户，是最基础的民生保障，在这样的时候绝对不能出问题。履职尽责站好供热岗位，全力保障全市供热工作平稳运行，让居家封闭的群众温暖舒适，这是供热人对当前疫情防控的最大支持”。这是王宏伟在机关微信群里对大家的号召，更是承诺。

石家庄市供热调度指挥中心就设在市供热事务中心，平时有近40名工作人员，倒班作业。因全市开始实施封闭管理，中心工作人员无法全部返回工作岗位。面对特殊情况，1月6日，供热事务中心领导成立了临时供热保障专班，王宏伟同志负责应急抢修和信息发布工作，这是他不间断工作7天的开始。

凌晨3点的石家庄，记录了他工作的模样。

位于主城区体育北大街的石家庄市热电厂，平时石粉等运行辅料只有3天的库存量，一般是定期从鹿泉通过公路运输保障。实施交通管制后，运送石粉的司机无法上班、车辆无法通行。1月8日，石家庄热电厂告急，现有库存的石粉只能维持到10日早上，如不能及时补充，电厂将停运，城区近2000万平方米居民供热将受影响。得知这一情况后，王宏伟第一时间向上请示，怕电话里说不清楚，局领导带着他直接到市、区防疫办进行汇报沟通，反映存在问题。同时，要求石家庄市热电厂组织符合疫情防控需要的车辆、人员，随时待命。市防疫办民生保障组专事专办，迅速办理了通行证。10日凌晨1时，运送石粉的车辆获准通行。在接到电厂确认石粉入库，电厂停机停热危机得到解决的反馈时，已经是凌晨3点了，王宏伟才放心地进入睡眠。

第一时间解决，老百姓不能停暖。

工作的时候，王宏伟一般都是与留守的同事们守在供热智能信息平台，紧盯全市6大主力热源厂供回水温度、压力，2233个换热站二网的运行参数，5万个典型用户室温采集器实时上传的居民户内温度，全都一目了然。一旦发现数据异常，立即通知相关区、供热企业进行处置。1月6日至9日，共发生短时停暖事件11起，其中小区管网漏水故障9起，因停电换热站停站2起。接到事件报告或通过平台数据发现换热站异常事件发生后，不管多晚，王宏伟同志都是第一时间打电话、发短信协调各区供热办、供热企业，组织人员、机械进行了抢修，所有问题均在最短时间内得以完成，未给小区居民采暖造成影响。

临危受命，担任供热抢修联络员。

1月8日早8时27分，高新区良村热电厂一号机组出现故障，市供热事务中心立即启动应急预案，一方面对事故情况进行调查核实，另一方面成立了组织协调、物资保障、舆情宣传等工作小组，王宏伟同志临危受命，担任事故处理联络员，负责事故处理的协调、联络工作。电厂机组抢修工作十分专业、技术要求高，根据疫情防控工作要求，抢修人员分布在平山、栾城、正定、化工园区、长安区等家中或租住地小区做核酸检测，无法到达现场作业。收到良村电厂抢修人员通行名单后，王宏伟立即联系市政府请求帮助，并向市防疫办和各区县防疫办发出书面申请，请求对抢修人员予以放行。在市防疫办和相关县区防疫部门的支持下，第一批13人、2台车在9日上午顺利到达抢修现场。10日上午，在找到漏点，查明事故原因后，抢修急需高压焊工。王宏伟同志直接守在市防疫办，积极跑办跨区抢修人员通行事宜，终于让4名高压焊工在11日凌晨赶到了抢修现场，立即投入到了锅炉水冷壁管的焊接作业当中。离开依然在工作的市防疫办，王宏伟才发现自己已经是一天米水未进了，嘴唇因为打电话已经起了一层薄薄的干皮。

宣传政策措施，展示供热人形象

在做好应急抢修的同时，王宏伟还担任石家庄市供热事务中心的新闻发言人的角色，负责对外宣传、信息发布。疫情来袭恰逢极寒天气，媒体对供热情况格外关注，据不完全统计，1月6日-11日，王宏伟共向中央，省、市媒体（广播）发布供热信息23条（篇），及时将全市供热保障情况向社会公众进行了传播，展现了供热人在疫情面前迎难而上、勇挑重担、攻坚克难、无私奉献的精神面貌。疫情期间，每天有2600多名像王宏伟这样的供热人，奋战在供热事业第一线，他们用自己的实际行动默默践行着一个共产党员的信仰，用供热人的坚守全力助力抗疫工作，用自己的一颗颗赤子之心温暖着这座城市。

据了解，我市疫情突发以来，主城区6大主力热源厂、143个燃气锅炉、2个工业余热系统开足马力、满负荷运行，加大热能供给，保证在寒潮入侵下，居民家中温度按20摄氏度保障，各个企业成立应急抢修队伍，及时处置热源厂和供热管网故障，最大限度保证供热稳定，确保每一户群众不受冻。